
先日、一泊二日で横浜に家族旅行に行ってきました。
子供の2歳の誕生日に、アンパンマンミュージアムに連れて行ってあげたいと夫婦で話し合い、初めての子供の宿泊ということもあり、しっかりとしたホテルを予約しました。
宿泊先はヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル!
宿泊当日は土日で、いくつか結婚式や披露宴も開かれていて賑わっていました。
特徴的な外観もさることながら、内装もとても綺麗で素敵です。
1日目は移動、2日目にアンパンマンミュージアムに出かけるつもりでチェックインしたのですが、
なんと…
その夜、子供がまさかの39度近い発熱をすることに…。
もちろん次の日のアンパンマンミュージアムは行けず、朝イチで帰ることになりました。
子供の2歳の誕生日と家族3人での初めての旅行が、散々な思い出となってしまったのですが、
唯一、とても嬉しくて心温まることがあったことが救いでした。
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルの真剣な対応にかなり救われました。
今回、感謝の気持ちを忘れないように、ブログに書こうと思います。
もし同じようにお子様の発熱など急病に見舞われてしまった際に、参考にしていただけたら幸いです。
この記事の目次
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルについて
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルといえば、言わずとしれた横浜のシンボル的なホテルですね。
かっこいい外観の壁紙が配布されていたので引用させていただきました。
引用先:壁紙ダウンロードページ
かっこいい外観ですよね!
ヨットの帆を彷彿とさせるところは港町の横浜ならでは。
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルは「一度は泊まりたい横浜の高級ホテル」ではランキング1位を獲得する由緒正しきホテルです。
2歳になる子供連れの親からすると、安心できるホテルが一番です。
いざという時頼りになるホスピタリティの良さを期待しての宿泊でした。
子供の誕生日と伝えると、海が見える最上階へ
予約は1ヶ月前、一休.comのホテルページ「ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル」から予約しました。
予約時のプランは「ホテルに部屋をおまかせするとお得になる」プランを利用。7〜14階から当日の空き部屋を考慮してホテル側がお部屋を選ぶプランです。
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルは、海が見えるお部屋と横浜の街が見えるお部屋の2種類があります。
自分で部屋を希望できないのがネックでしたが、とてもお得だったのでこのプランに。今回の旅の目的は、あくまでもアンパンマンミュージアムだったので。
一応、備考欄に「子供の2歳の誕生日で利用します。」と書いておきましたが、過剰な期待はしていませんでした。
すると、当日チェックインの際に
「本日はお子様のお誕生日記念にご宿泊されるとのことで、誠におめでとうございます。」
とお祝いの言葉をいただきました。
「ありがとうございます。」と返答。きちんと備考欄に書いたことを読んでくれているんですね。地味に嬉しい瞬間でした。
そしてお部屋に案内されると、フロアは14階!選択できるお部屋の中では最上階のお部屋でした。
しかも入室するとなんとオーシャンビュー!海側です。
プラン内の最上階でオーシャンビューのお部屋を選んでくれていたのでした。
「さすがインターコンチだなぁ〜」と夫婦で感心しながらチェックインを済ませましたよ。
あいにくの雨天でしたが…苦笑
晴れてたら最高のオーシャンビューだったでしょうね!
お部屋の中はこんな感じ。
落ち着いた内装で珍しいものは一切ありませんでしたが、とにかく王道の上品さを感じるお部屋でした。
子供の様子がおかしい…咳が止まらない
15時からのチェックインを済ませた後、近くのショッピングモール「横浜ワールドポーターズ」で夕食を取ろうとしたのですが、
なにやら子供の様子がおかしい…。
本人はいたって元気ですが、腹筋割れるんじゃないか?と思うくらい咳がとまりません…。
そのうちに咳き込みすぎて、むせて嘔吐してしまいました…。
これは…ヤバイんじゃないか?と早々にホテルに戻り、熱を測ると…
37.7度…。
子供の発熱は37.5度〜なので高熱ではないですが、若干高め…。
このまま上がらなければいいけど…、と不安を抱えながらその日は早めに寝ることに。
寝る準備をしている際に、子供が咳き込みすぎて再度吐いてしまいました…。
すぐにトイレに連れて行ったのですが、若干部屋の床を汚してしまう事態に…。
申し訳ないなと思いながら、ホテルのサービスセンターに連絡すると、「すぐに清掃と替えのタオルやスリッパなどお持ちします」とのこと。
ものの5分ほどでスタッフが3名駆けつけてくれてスピーディーに清掃対応をしてくれます。
「また何かお困りの際はすぐにお申し付けください。」
そう言い残してスタッフは去って行きました。3名体制で来ていただき、仕事が早いし応対も丁寧でした。
感謝感謝…。
夜中の医者探し
気を取り直して寝たのですが、夜中に激しい咳をする子供が心配で寝付けず、
なにやら顔も赤く、かなり熱い…。おそるおそる熱を測ってみると…、
38.7度…。
やっぱり出たか…。
誕生日に発熱という最悪の事態になってしまいました。
さて、こうなってしまうともう誕生日どころではありません。
明日のアンパンマンミュージアムは無理だとして、このままどうするか?
明日朝イチで帰るとして日曜に病院やってるところ探さないと…。
と色々と夫婦で相談しました、がそのうちにも子供はむせて再度吐く。
「こりゃもういよいよ朝イチで病院行こう。近くに病院あるかフロントに聞こう」
と再度ホテルのサービスセンターに連絡しました。
この時朝方の午前2:30。
状況を説明すると、ホテルスタッフの方が
「看護師が電話で状況を見てくれるセンターがあるので、まずそこへ連絡してみます。その後、近くの病院に向かうのでご準備をお願いいたします。私は今からお部屋に伺いますね。」
と、迅速に対応してくれて、こちらの「どうしよう」という迷いや不安がすっ飛びました。
まずスタッフの方の電話で看護師センターに電話し状況を説明すると、
「すぐに病院に行ってください」とのことでした。
スタッフの方がこれまた迅速に動いてくれて、すぐにヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル近くの病院に電話。
「私、ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルの〇〇と申します。今お客様のお子様が〇〇な状況で、看護師センターに伺ったところ、すぐに病院へとのことでした。今からそちらへ伺ってみていただけますか?」
と状況を説明してくれます。そして病院から妻へ状況確認を求められます。
妻が説明すると病院側の見解はこうでした。
「緊急性が低いから大丈夫です。看護師センターはすぐに病院にいけと言いがちなので…」
なるほど。
電話をきると、ホテルスタッフの方が
「病院はそう言っていましたが、心配ですので、よろしければ少し遠くなってしまうのですが、もう一軒病院に電話をかけてみることもできます。いかがいたしましょうか?」と気を使ってくれます。
私は病院の言っていることもわかるので、緊急性がないなら明日朝イチで病院に行けば良いかな?とも思いました。
しかし、妻はそうはいかず、何としても今すぐ病院へ!という気持ちで「お願いします」と即答。
再度責任者の方が病院に電話をしてくれて状況を説明。その最中に子供がまたむせて嘔吐。
「たった今もお子様が吐かれているんです!!」とホテルスタッフの方が病院に真剣に説明してくれていました。
この熱心な対応に私は、状況が状況なのですが、心がホッとしたのを覚えています。困っている状況下で、その苦しみや気持ちを一緒に共感してくれるってとても心に響きますね。
やはり病院側の見解は、一件めと同じ。緊急性は低いので様子見してくださいとのことでした。
「お力になれず本当に申し訳ありません…」とものすごく深々と謝罪していただき、いやいやそんなと恐縮してしまいました。
「病院の言う通り、ちょっと様子をみてみます。こちらこそありがとうございました!」とお礼を言いました。
「私、ホテルサービスセンターの〇〇と申します。朝まで居りますので、何かありましたらすぐにご連絡ください。すっ飛んで参りますので。」
と部屋を出て行かれました。この時すでにAM4時。
「すっ飛んで参ります」が深夜の疲れた心に響いたなぁ〜。
安心感。感謝の気持ち。おかげで頑張れます!という気持ちになりました。
長い夜が明け、ひとり寂しく朝食ビュッフェへ
少しウトウトした気もしますが、子供がゴホゴホと咳こむたびに起きてしまうので、ほぼ寝ずの宿泊となりました。
朝、家族三人でわきあいあいと食べられるのを楽しみにしていた朝食ビュッフェですが、吐いてしまうので子供には食べさせず、子供を部屋で見つつ夫婦交代で行くことに…。
3人で食べたかったですね。
朝食券とカードキーを持って一人ビュッフェへ。
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルの朝食ビュッフェは1Fの「オーシャンテラス」、2Fの「ラ・ヴェラ」、4Fの「なだ万」の3店から好きなところで食べられます。
私は1Fの「オーシャンテラス」に8時過ぎに行きました。
凄まじく豪華な朝食ビュッフェで、普段仕事で使うビジネスホテルとは大違いのクオリティでした!一人だけど…。
私の大好きなチーズがドッカンとメニューに準備されていたのが衝撃的でした。
あと、パン類も豊富で焼きたてのパンがたくさん。10数種類くらいあったんじゃないかなぁ?
写真のデニッシュが絶品でした!!!サックサクでフワフワ。
ちなみに、お店を出た朝9時過ぎには朝食待ちの宿泊客で長蛇の列になっていたので、朝食は早めに行くことをお勧めします。
私は待たずに入れましたよ。
お世話になったスタッフへお礼を言ってチェックアウト
ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルのチェックアウトは11時です。
私たち家族は10時にチェックアウト。
フロントで昨夜お世話になったスタッフの方に「よろしくお伝えください」と伝言を頼むと、「すぐ呼べるので呼んで参りましょうか?」と呼んでくれて、直接感謝の気持ちを伝えられました。
最後はスタッフにエレベータまで見送られ、
「元気になって、また泊まりに来てね!」と子供に声をかけてくださいました。高いからそんなに来れないけど、父さん頑張るよ笑
その後は病院に行き、流行りのRSウイルスとのことでした。
2日後にはピンピンしだし、元気な状態に戻りました。
まとめ
つらつらと思うままにまとまりのない駄文を書いてしまいましたが、これが子供の2歳の誕生日とは、我が子ながらなかなかのヒキでした。
今回ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルで夫婦揃っててんてこ舞いを踊ってきたのですが、夜中のホテルの対応にかなり救われました。
「せっかくの誕生日に…」「せっかくの家族旅行だったのに…」と、ネガティブになってしまった夫婦だったのですが、
最大限のサポートをしてくださったおかげで、チェックアウトの時には家族で明るく笑い話もできるようになれたんですよね。
この駄文が人のためになるのか不明ですが、
横浜にご旅行の際、万が一の時が心配な方もいらっしゃると思います。
妊娠中の方、小さいお子さんがいる方、体の不自由な方、高齢の方などなど。
そういった方はヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルに宿泊してみてはいかがでしょうか。
子供が発熱した日を思い返すと、また心温まってくる素晴らしいホテルの対応でした。
それではまた。
今回泊まったホテル : ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル
住所:〒220-8522 神奈川県 横浜市西区みなとみらい1-1-1
TEL:045-223-2222
公式サイト:ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル
一休のお得な宿泊プラン:ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル宿泊プラン